毫無疑問，“定制”是近幾年家具業(yè)討論得極多的話題之一。定制家具本身相對于家具而言，這是一個大而全的概念。其中被要點討論的又包括全屋定制，定制平臺，家具一體化等話題。行業(yè)的關(guān)注也吸引了資本，定制家具品牌林立，不少家具企業(yè)在深圳專門推出了定制服務(wù)。但是也一直有一種聲音，“定制”家具到底是不是真正的需求，或者它僅僅是目前房屋開發(fā)缺乏標準化模塊，而衍生出的產(chǎn)業(yè)鏈下游的策略？定制家具將來的發(fā)展到底會是怎樣的光景？

難以滿足多樣化消費需求，差異化定制成突圍方向

彭明（富安娜市場部總監(jiān)）：如今市面上大多數(shù)企業(yè)做定制是“半路出家”，缺乏基本功，依然習(xí)慣于過去的批量式生產(chǎn)，“定制”對于他們來說只是尺寸、顏色等基礎(chǔ)上的改變。這種較簡單、缺乏個性的定制并不能滿足消費者日趨多樣化的消費需求。

定制立足于滿足消費者個性化的需求，不同于傳統(tǒng)大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)，它需要軟件、技術(shù)、數(shù)據(jù)的支持，還要依靠強大設(shè)計能力及生產(chǎn)供應(yīng)系統(tǒng)。當相關(guān)技術(shù)支持沒法得到保障的時候，定制過程就容易出現(xiàn)生產(chǎn)周期過長、產(chǎn)品慘遭破相、安裝技術(shù)不精、整體顏色風(fēng)格不搭配等問題。

隨著社會的發(fā)展，中國主力消費者的品位正在發(fā)生改變，他們開始希望以定制和獨特的方式去彰顯其身份和生活方式，他們需要能體現(xiàn)自我審美、品位和文化的產(chǎn)品。因此，在產(chǎn)品、形象、促銷模式和廣告同質(zhì)化的時代，家居企業(yè)想要打動消費者獲得認可，保障自身服務(wù)和設(shè)計差異化是突圍關(guān)鍵。

今年廣州建博會上，富安娜?美家一改傳統(tǒng)定制家居“套系”展示方式，以完全獨立的形式展現(xiàn)不相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。獨特的墻紙軟裝、超前的設(shè)計風(fēng)格，引得行業(yè)人士爭相議論，成為定制館中獨特的“風(fēng)景線”。

未來競爭，將集中在體驗感受和精神美學(xué)追求上

杜銳華（杜銳華創(chuàng)意設(shè)計有限公司創(chuàng)始人、中國超級產(chǎn)品經(jīng)理）：定制家具從上世紀九十年代末開始發(fā)展起來，需求痛點是對柜子類家具在裝修現(xiàn)場制造的質(zhì)量不滿意。家具定制基本集中在櫥柜衣柜電視柜和書柜，其他桌子椅子沙發(fā)床等家具較少。這個跟板式生產(chǎn)方式和成本有關(guān)，低價格的切入正好滿足了剛剛有點錢的中國市場，一邊是市場需求一邊是產(chǎn)業(yè)變革，得以實現(xiàn)定制家具的迅速發(fā)展。

十多年的發(fā)展跑出了幾個技術(shù)先行者，像歐派、索菲亞，尚品宅配等體量已經(jīng)很大。

2015年開始，比家具定制更進一步全屋定制概念火了，我認為并不是真正的需求爆發(fā)，而是房地產(chǎn)開發(fā)降溫，各種建材廠及相關(guān)行業(yè)訂單一下子少了，產(chǎn)能嚴重過剩，只有搶單才能生存。

減少被半路截擊搶單，就要搶客戶流量入口，都希望消費者在自家的店里一站搞定，其中主要是實木定制聲音極多，原因是實木定制資金規(guī)模門檻比較低，客單利潤高。

大而全的全屋定制似乎很符合邏輯，但是我看真正的需求還是集中在柜類家具。

全屋定制家居現(xiàn)狀是兩個極端，一個賣成本(板式)，一個賣材料(實木)。產(chǎn)品體驗還是比較粗糙，外觀互相抄襲，千人一面，真正高品質(zhì)的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)。龐大的中產(chǎn)階層沒有合適的產(chǎn)品。

其實我們從意大利的定制品牌就可以看到，高品質(zhì)的現(xiàn)代生活空間應(yīng)該是怎樣的。

如果說前十年的家具定制是搶技術(shù)之先發(fā)展起來，滿足基本功能需求，那么未來十年要依靠設(shè)計勝出?？梢苑Q為定制家具2.0。

2.0定制家具品牌具有以下特點：

1.有自己的產(chǎn)品體系標準；2.滿足族群定位個性化；3.產(chǎn)品使用體驗精細化，用網(wǎng)絡(luò)常用語描述就是“如何優(yōu)雅地打開抽屜”。

設(shè)計可以從兩方面提升產(chǎn)品體驗：1.不受限于某種材料，建立品牌特有的設(shè)計風(fēng)格；2.獨立開發(fā)一些五金配件，會在功能體驗和外觀上具有重要作用。

家具定制企業(yè)走得比較痛苦的是沒有自己的產(chǎn)品體系標準，客戶來圖就定做，這種情況實木企業(yè)比較普遍，所以規(guī)模不大，每單業(yè)務(wù)都要解決新問題，出狀況幾率大，企業(yè)服務(wù)半徑不大，基本是地方品牌。這類企業(yè)絕大多數(shù)在未來幾年會被2.0定制家具品牌取代。

板式企業(yè)比較容易建立產(chǎn)品體系標準，但是產(chǎn)品品質(zhì)品位都不高，如果不在產(chǎn)品上創(chuàng)新提升，未來必然被2.0定制家具切割掉更高需求的中產(chǎn)客戶。

未來的定制家具品牌競爭，將集中在體驗感受和精神上的美學(xué)追求